核心提示：具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人可向人民法院请求精神损害赔偿。具体分析如下文。
去欧洲旅行，本来是件挺高兴的事情，可王先生夫妇却很郁闷，因为他们带的新相机出了故障，一张照片也没拍成。回国后，王先生和商家打起了官司，索要赔偿。经过法院调解，商家同意退货，并给予一定的赔偿。
王先生50多岁，大连人。今年3月份，王先生和妻子筹备去欧洲旅行，为了留念，王先生准备购买一台数码相机。在本市一家商场内，王先生相中了一款售价1499元的相机，当天就买下了。
之后，王先生和妻子去了欧洲。可在欧洲旅行的第一天，夫妻俩就郁闷了，他们发现，新相机根本无法正常使用，看着眼前的美景，却不能拍照留念，夫妻俩心情糟透了。
去欧洲一趟，没拍下一张照片，王先生很上火，他的妻子甚至生病住进了医院。王先生觉得挺憋屈，他认为商场应该对此负责，便将商场告上中山区法院，索赔1万元。
在案件审理中，王先生提交了相关证据，证明自己的真实遭遇。法官看了这些证据后，也觉得王先生有理，于是对双方进行调解。商场最终同意给王先生退货，由于给王先生和妻子造成了伤害，商场同意给予王先生2000元赔偿。对于这个结果，王先生也表示满意。
律师说法
买到问题产品消费者有权索赔
“王先生要求退货，并索赔，是有法可依的，商场给予一定的赔偿也合情合理。 ”针对此案，辽宁征信律师事务所冯建军律师认为，根据《产品责任法》的相关规定，售出的产品不具备产品应当具备的使用性能，销售者事先未作说明的，应当负责修理、更换、退货，给消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
本案中，王先生及妻子受到精神上的伤害，是否可以要求精神损害赔偿呢?冯建军律师说，根据规定，具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人可向人民法院请求精神损害赔偿。本案中王先生的相机虽然损坏无法拍照，给他和妻子的心理造成一定伤害，但是这种伤害其实是有挽救措施的，王先生可以再购买一部相机进行拍照，避免造成更大损失和影响。因此，按照法律规定，商家不用给予精神损害赔偿。
