法律热线：
日前，本版热线电话84890044接到读者姜女士反映，她被南方一电视购物节目中宣传的一款可免费上网、打电话，价格只有798元的“平板电脑”吸引，订购了一台。收货后发现这台“电脑”并不具备所宣传的功能，再联系卖家时对方却拒接电话。目前，她已向卖家所在地消协投诉。
低价宣传打动消费者
据姜女士说，这个电视购物节目推销的一款价格为599元的“pad”牌可免费上网平板电脑，如果再添199元可升级安装一个硬件，就能够免费拨打国内国际电话。
于是，她拨通电视上的订购电话，一名工号为209的工作人员详细介绍了该电脑的优越性能，并承诺全国联保。商家的宣传打动了姜女士，她订购了一台。
实物与宣传不符
几天后姜女士收到商品，它做工粗糙，说明书只有一张纸。启动“电脑”后速度很慢，根本上不了网，也打不了电话。起初，姜女士以为是自己不明白，就找到了一家专业电脑公司，请专业电脑技术人员帮助调试。结果被告知，这台“平板”电脑配置很低，没有硬盘和内存，如要使用需配一张内存卡,至于商家说的免费上网和打电话的软硬件根本没有。
客服拒接投诉电话
于是姜女士用自家电话拨打卖家客服电话，询问“电脑”为什么没有承诺的功能，接电话的工作人员称，会把这种情况转告209号工作人员，让其解答。
但姜女士一直没等来209号工作人员的电话，于是她用自家电话拨打卖家客服电话，但对方不接听。姜女士换了一部电话拨时，对方接听了。听到反映的情况，客服工作人员表示，客户反映订货的问题须用当初订货的电话，以确认身份。而当姜女士再用订货时使用的自家电话拨打时，对方又是不接听。
就姜女士的反映，记者拨打了卖家的客服电话，对方表示调查后答复，可直到发稿时仍未接到回复。
消费者向当地消协投诉
目前，姜女士已向卖方所在地消费者协会投诉：卖家商品与宣传不符。
针对姜女士遇到的问题，哈尔滨大成律师事务所冠胜律师表示，消费者选择电视购物一定要慎重，如果广告中宣传的商品功能明显有违常理，就存在夸大诱导消费的可能。另外对于一折促销之类的宣传也不要轻易相信。
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