消费者因购买、使用商品或者接受服务，受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。一般说来，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔。在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者索赔。
在销售者、生产者或服务者发生变更时，消费者又该如何索赔呢？
原索赔对象依法合并或分立的。根据《消费者权益保障法》的规定，消费者可以要求合并后的企业承担赔偿责任。在分立情况下，有两种索赔办法：原经营者主体部分没变的，可以向主体企业要求索赔；原企业分立成几个新企业，原企业主体已不存在的，可以对分立的任何一个企业提出索赔要求。
原索赔对象使用他人营业执照经营的。《消费者权益保障法》规定：“使用他人营业执照的违法经营者，提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”因此，消费者可以向任何一方索赔。通常情况下，向哪家索赔较方便而容易达到维权目的，就向谁提出要求。
